Descrizione
Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche. Atti del Convegno (9 maggio 2006). La consapevolezza di quanto sia importante dare voce agli utenti per comprendere quale percezione hanno dei servizi offerti in biblioteca e di quante indicazioni possano venire dalle aspettative e dai bisogni non rilevati per il cambiamento e il miglioramento, è diffusa anche nelle biblioteche marchigiane ed è sfociata nell'organizzazione di un corso ad hoc e di un'indagine che ha visto il coinvolgimento di sei biblioteche del territorio.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788878121676
ISBN-10:8878121673
Titolo:Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche. Atti del Convegno (9 maggio 2006)
Autore: Apis S. (cur.) , Della Fornace A. M. (cur.)
Editore:AIB
Data Pubblicazione:2007
Pagine:118
Genere:biblioteconomia. documentazione
Classificazione:Gestione della biblioteca, degli archivi e delle informazioni
Argomento :Biblioteche
