Descrizione
Questo libro è organizzato come se seguisse una tipica sessione di Colloquio Motivazionale: preparazione, inizio, parte centrale, conclusione. Ogni sezione del libro comincia con una breve spiegazione e alcuni esempi. Segue unindicazione di ciò che si dovrebbe osservare nella risposta del cliente, che spiega se quello che loperatore ha fatto è giusto e corretto. Ogni sezione del libro finisce con un riassunto, o un promemoria di ciò che il lettore dovrebbe sforzarsi di acquisire durante questa particolare parte della sessione.
