Descrizione
Il marketing relazionale nelle aziende sanitarie. Nell'attuale panorama socio-economico, la corrispondenza del prodotto/servizio al profilo del cliente servito rappresenta un'imprescindibile necessità anche per le aziende pubbliche. In tale contesto, le aziende sanitarie hanno assistito, con il processo di aziendalizzazione e con la successiva delega alle Regioni del potere di guida e controllo delle strutture sanitarie pubbliche e, ancora, della funzione di programmazione, di organizzazione, di indirizzo gestionale, di controllo e di verifica dei servizi sanitari nell'ambito territoriale di propria competenza, alla definizione del nuovo profilo dell'utente. L'attenta lettura di questo scenario rappresenta l'input per il percorso di studio messo a punto e che parte dall'estensione dei principi del Marketing Management al settore sanitario, per approdare all'elaborazione di un modello orientato alla misurazione delle variabili esplicative della qualità dell'offerta e, quindi, della soddisfazione del cliente.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788849515855
ISBN-10:8849515855
Titolo:Il marketing relazionale nelle aziende sanitarie
Autore: Nigro C. (cur.) , Saviano M. (cur.) , Merola B. (cur.)
Editore:Edizioni Scientifiche Italiane
Data Pubblicazione:2008
Collana:Univ. Foggia
Pagine:224
Genere:gestione e servizi ausiliari
Classificazione:Gestione delle vendite e del marketing
Argomenti :MarketingAziende sanitarie locali
