Descrizione
Total quality management. Modelli e strumenti di gestione totale della qualità. Six Sigma, Efqm, Hoshin, Balanced Scorecard, Lean Manifacturing. L'attuazione di un Sistema di Gestione Totale della Qualità, oggi si confronta con diversi modelli di eccellenza quali Six Sigma, EFQM, Balanced Scorecard e Lean Manufacturing. Il volume, percorrendo l'evoluzione storica del concetto di Qualità, delinea una dimensione verticale e una orizzontale del TQM. All'interno della prima si trovano i sistemi di pianificazione strategica quali l'Hoshin Planning, le Balanced Scorecard o il DMAIC Six Sigma. Nella dimensione orizzontale, invece, si trova l'integrazione dei sistemi di gestione: qualità, ambiente, sicurezza ed etica, economico-finanziario e della produzione, al fine di soddisfare non solo il cliente, ma tutte le parti interessate.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788846454690
ISBN-10:8846454693
Titolo:Total quality management. Modelli e strumenti di gestione totale della qualità. Six Sigma, Efqm, Hoshin, Balanced Scorecard, Lean Manifacturing
Autore: Andrea Chiarini
Editore:Franco Angeli
Data Pubblicazione:2004
Collana:Azienda moderna
Pagine:256
Genere:gestione e servizi ausiliari
Classificazione:Certificazione di qualità (QA) e qualità totale (TQM)
Argomenti :Direzione aziendaleControllo di qualità
