Descrizione
Oltre la fidelizzazione. Il marketing nell'era della complessità. Nell'era della globalizzazione intesa come abbondanza di scelta e di informazioni, l'attenzione alla clientela e al suo mantenimento tradizionalmente intesa non è più sufficiente a consolidare il successo. Il volume propone un modello teorico basato sul superamento dell'applicazione tradizionale del marketing come formula standard per ogni realtà: oggi va studiato un marketing specifico, settoriale e basato su un alto grado di conoscenza del cliente. L'autore offre un supporto pratico e operativo di applicazione: il modello C-oltre. Fornisce elementi concreti per conoscere: le fasce dei clienti, le loro performance, i passi per la fidelizzazione, e consente di stendere una pianificazione strategica.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13:9788846424655
ISBN-10:8846424654
Titolo:Oltre la fidelizzazione. Il marketing nell'era della complessità
Autore: Mauro Cavallone
Editore:Franco Angeli
Data Pubblicazione:2003
Collana:Azienda moderna
Pagine:144
Genere:gestione e servizi ausiliari
Classificazione:Vendite e marketing
Argomento :Marketing
